如果你丢失了你的游戏且游戏没有连接至游戏中心（苹果）或Google +（安卓），这个向导可以帮助你恢复你的存档。注意，这不会保证你找回村庄，但是如果你遵循这些步骤，你的村庄是可能被恢复的。
免责声明：本维基的管理员和 Wikia 公司均不以任何方式附属于苹果、谷歌和 Supercell，并不对你村庄的可恢复性负责，这些指引也不提供任何担保。任何的关于使用这些指引的疑问或问题应直接联系 Supercell，其电子邮件是 clashofclans.feedback@supercell.net 。
苹果
遵循以下步骤：
打开部落冲突程序。
点击“设置”图标。
点击“帮助与支持”。
点击“Email”。
点击“其他问题”。
如果你不能进入游戏或在你的设备上没有绑定邮箱，你可以直接发送邮件到 clashofclans.feedback@supercell.net ，Supercell 的工作人员会尽快给予帮助。
如果你在游戏内直接发送邮件，请务必在邮件中一并包含新村庄的信息！
请提供关于你问题和村庄的全部信息。请勿删除系统自动生成的信息！
以下信息是必须要包含的：
旧村庄的名称：
旧村庄所在的部落：
旧村庄的大本营等级：
在丢失的村庄上最后进行游戏的日期与时间：
建议你的新村庄不要超过大本营4级，否则会在恢复的过程出现问题！
工作人员可能需要2-4周来回复。
安卓
遵循以下步骤：
打开部落冲突程序。
点击“设置”图标。
请确保你的新村庄已经和一个 Google+ 账号绑定，这样你的旧村庄会绑定到你的账号上。Make sure you are connected to a Google+ account, so your old village will get linked to it.
点击“帮助与支持”。
点击“Email”。
点击“其他问题”。
如果你不能进入游戏或在你的设备上没有绑定邮箱，你可以直接发送邮件到 clashofclans.android@supercell.net ，Supercell 的工作人员会尽快给予帮助。
如果你在游戏内直接发送邮件，请务必在邮件中一并包含新村庄的信息！
请提供关于你问题和村庄的全部信息。请勿删除系统自动生成的信息！
以下信息是必须要包含的：
旧村庄的名称：
旧村庄所在的部落：
旧村庄的大本营等级：
在丢失的村庄上最后进行游戏的日期与时间：
建议你的新村庄不要超过大本营4级，否则会在恢复的过程出现问题！
工作人员可能需要2-4周来回复。